Preguntas Frecuentes
Respuestas a las dudas más habituales sobre qué publica el Observatorio, de dónde salen los datos, cómo reutilizarlos y qué ocurre con la información que envías por el buzón.
Última actualización del borrador:
Borrador pendiente de revisión jurídica
Este documento es un borrador de trabajo preparado por el equipo técnico del Observatorio. Todavía no ha sido revisado ni aprobado por el área jurídica ni por la oficina de protección de datos de la OGTIC, y por tanto no constituye la versión definitiva de las condiciones aplicables.
Puntos abiertos que la revisión debe cerrar:
- Plazo comprometido de respuesta a las sugerencias recibidas: hoy no está acordado y por eso no se publica ninguna cifra.
- Confirmación de las condiciones de reutilización que se resumen aquí, una vez cerrada la licencia en los términos de uso.
- Revisión del listado por el área de comunicación institucional: las preguntas se redactaron a partir de la información disponible en el portal, no de consultas reales recibidas.
Sobre el Observatorio
¿Qué es el OSDI?
El Observatorio de la Sociedad Digital e Innovación es una iniciativa de la Oficina Gubernamental de Tecnologías de la Información y Comunicación (OGTIC) que recopila, analiza y publica evidencia sobre la transformación digital de la República Dominicana, organizada en ocho pilares temáticos.
¿Es un portal de trámites?
No. El OSDI es un portal informativo y estadístico: no tramita solicitudes, no emite certificaciones y no sustituye a los canales de servicio de ninguna institución. Si buscas un servicio del Estado, el punto de entrada es el portal de servicios gubernamentales.
¿Con qué frecuencia se actualiza?
Cada indicador se actualiza cuando su fuente publica una nueva edición, que en la mayoría de los índices internacionales es anual o bienal. Por eso las fichas indican siempre el período al que corresponde el dato, y dos indicadores del mismo tablero pueden referirse a años distintos.
Datos e indicadores
¿De dónde salen los datos?
De organismos internacionales y de fuentes nacionales que producen cada índice. El Observatorio no genera los datos primarios: los recopila, los normaliza y los presenta. Cada visualización declara la fuente concreta de la que procede.
¿Por qué una cifra no coincide con la que publica otra institución?
Suele deberse a tres motivos: el período no es el mismo, la metodología de cálculo difiere entre fuentes, o la fuente revisó la serie después de que el Observatorio la incorporara.
Si detectas una discrepancia, escríbenos por el buzón indicando el indicador y la fuente con la que lo comparas.
¿Puedo reutilizar los datos y los gráficos?
El contenido elaborado por el Observatorio puede reutilizarse citando la fuente. Los datos que proceden de terceros conservan la licencia de su titular original, que hay que consultar antes de reutilizarlos. Los detalles están en los términos de uso.
¿Por qué faltan años en algunas series?
Porque la fuente no publicó ese año, o porque la República Dominicana no fue incluida en esa edición. Cuando falta un valor no se rellena con estimaciones propias: se deja el hueco, que es la representación honesta de la ausencia del dato.
Publicaciones
¿Qué tipo de publicaciones se editan?
Informes técnicos, resúmenes ejecutivos, boletines temáticos y notas de prensa sobre los avances del ecosistema digital. Se pueden filtrar por pilar, indicador, país y año desde la sección de publicaciones.
¿Puedo proponer un tema o colaborar con un análisis?
Sí. Envía la propuesta por el buzón de sugerencias describiendo el tema, la fuente de datos y el alcance. El equipo del Observatorio valorará su encaje en la agenda de publicaciones.
Buzón y datos personales
¿Qué pasa cuando envío una sugerencia?
La sugerencia queda registrada y se te muestra un número de referencia. La confirmación solo aparece después de comprobar que quedó realmente guardada: si algo falla, verás un mensaje de error y no un falso «recibido».
¿Cuánto tardan en responder?
El equipo revisa las remisiones y responde por correo electrónico. El plazo concreto de respuesta forma parte de los puntos que este borrador todavía tiene abiertos, por lo que aquí no se compromete un número de días que no esté acordado.
¿Qué hacen con mi nombre y mi correo?
Se usan únicamente para responderte. Se conservan 24 meses y después se anonimizan de forma automática; si la sugerencia se cierra antes, puedes pedir que se anonimice a los 6 meses del cierre. Todo el detalle está en la política de privacidad.
¿Puedo pedir que borren lo que envié?
Sí. Escribe a proteccion.datos@ogtic.gob.do y la remisión se suprimirá. La supresión es un borrado real, no una marca de ocultar.
¿Puedo enviar una sugerencia de forma anónima?
El formulario exige nombre y correo porque su finalidad es poder responder. Si prefieres no identificarte, no utilices el buzón: una remisión anónima no podría atenderse ni confirmarse.
Accesibilidad y soporte
¿El portal es accesible?
Se desarrolla con el objetivo de cumplir el nivel AA de las WCAG 2.1: navegación completa con teclado, contraste suficiente, textos alternativos y estructura de encabezados. Si encuentras una barrera, comunícala por el buzón indicando la página y lo que ocurrió.
Un gráfico no carga o se ve mal en mi teléfono. ¿Qué hago?
Prueba a recargar la página; los tableros cargan sus datos al abrirse y una conexión intermitente puede interrumpirlos. Si el problema persiste, escríbenos indicando el tablero, el navegador y el dispositivo.
¿Con quién contacto para otros asuntos?
Para asuntos institucionales, en info@ogtic.gob.do. Para asuntos de datos personales, en proteccion.datos@ogtic.gob.do.